比如有一些人，他失去了工作，或者是说，他恋爱的对象离他而去。一般的人看到说这个问题是可以克服的，但是他个人认为这是一个巨大的困难，根本无法解决。

比如这样的话 "就是说，你把这个爱情当做自己的生命，甚至是重于生命。他离你而去，使你感到生活没有意思，不想延续这种没有希望的生活，所以你想结束自己的生命。"这段话其实就是一种共情，我理解你这样做，你为了他想自杀，是因为这个。

还有一些人，比如地震或者其他大灾难后，对有一些情绪干预人员这样进行干预，有的人是这么说话的："事情已经过去了，关键是你还活着。"那大家考虑考虑，这句话共情吗？是属于共情吗？这句话就有些什么问题呢？作为这个人来讲，他觉得这个事情没有过去，我活着是非常没有意思的，因为我一家都已经死了。我一个人活着干吗？或者我已经都缺胳膊、缺腿，人死了，家也都塌了，家里什么东西都没有了，我活着干吗？他是这样想的，但是你这样说，只要你活着，你就应该好好活着。他就认为你没有理解他，所以像这样的话，我们认为，不是共情。

大家在劝对方的时候很容易脱口而出的。比如别人准备自杀了，然后我们首先一句话说："你可别干傻事。"这句话也（很没有共情）。因为这个人觉得自己做的事非常有道理，不是傻事。他觉得爱情重于生命，那么没有爱情我活着干什么？他认为一点都不傻，这是一个正确的选择，那你就是说就是傻事，像这样的事情都是属于不太专业的劝告。

还有别人很难过的时候，说别难过了，或者是你要坚强等等，这样的一些话说教的韵味多一点，而不是共情。

比如这一次像杨佳在上海袭警的事件里。我们说杨佳这个人有一个特点，就是非常非常的较真。我们从网上整个事件的记录可以看出来，他对于什么是对的，什么是错的，特别的认真，非得把这个理较清楚。他认为他没有偷车，警察等于是冤枉了他，那这口气一定要出（而且可能还出了一些其他的一些事件）。他投诉，提出了索赔。我们可以看出来，他对于对和错是非常认真的，所以他特别在乎你到底认不认错，你承认不承认你错了，你愿不愿意为这个错做出赔偿。他要求当时上海警方赔一万元，意思就是：你赔这一万元，是你认错的一个表示。这个人的性格特点特别重视这个。那么我们说，当时杨佳这个人是需要心理帮助的，但是他并没有主动求助。对于这个人，如果能多一些心理的分析，多一些心理的干预，这个情况会不会是另外一个结局呢？这个事情很难说。我们确实发现在很多事情当中，心理干预是需要的。

比如在地震当中，如果这个人已经好几天没有吃饭了，甚至有了一些自杀的念头的时候。我们首先要做的是要让这个人吃饭，让他维持这种生理基本生存需要能够得到满足。然后我们可以去问有关他想下一步想做什么。

有的人特别害怕问这个，其实在干预活动当中，我们是不回避的。也就是说一个人透露出他活着没意思了，或者是怎么样了。那么，我们下面要问的话："就是说你认为没意思了，你是下一步打算怎么样呢？"或者直接就问："我想知道你是否因为目前这个状况感到非常的绝望，你甚至想到自杀？"可以直接这样问，看他怎么回答。如果对方说："我就是不想活了，我就是想要自杀。"我们可以再往下问一句："你为自杀都做了一些什么准备？你想怎么去实施？"也许这个人就会回答了："我就是这么一想，下一步怎么实施我还没想到呢。"那么，这个人的危险性稍微降低了一点。我们可以与他再继续讨论一些其他的问题。如果有一个人他说："我都想好了，我都已经上到我们家的楼顶上七层上面，我就是打算从那上面跳下来。"那我们说这个人的危险程度就要大一点。我们要首先保证他不死，那么我们要重新去了解。

或者有人是想伤害别人，说："你刚才提到想杀了某某。那么，我想问问你是否做了一些实施的准备？"（回答说）："我的刀已经磨好了，什么时候拿出去……"。像这样的情况，一定要引起我们严重的关注。

所以，当一个人的安全出现问题的时候，我们要关注何时、何地、具体措施怎样，这几条信息都要了解。当然如果说是这个人已经站到楼上了，或者是怎么样了，那我们马上要想办法解决这个问题。

有一个外地的人打电话给心理专家。是一个女孩子，一边哭、一边谈，说着说着就说到了。她说："我真的不想活了，因为我谈了三次恋爱，都是男方甩我，我觉得我一点价值都没有……我现在就已经上楼了"。然后这个心理专家马上就问："你现在在哪里？"她说："我现在在我们家的楼顶上，我正在向下看，我就想跳下去。"然后这个专家马上就跟她说："我想既然我们已经开始谈话了，那我们应该首先做的事让这个谈话继续做下去，你先要跟我把谈话进行完。你现在先离开那个楼顶，离开几步，先站到一个安全的地方来，继续我们的谈话。我想了解你为什么有这样的想法？"一边谈，专家就开始发短信给相关的部门，最后惊动了当地的警方，等到谈到半小时之后，这个女孩的父母，还有当地的警方就已经在楼下，然后直接上来就把这个女孩给救了。所以说，在那个时候我们首先要让她离开那个危险的地带。把对她自己生命的危险性降到最低，我们再谈别的。这个专家处理这个问题，就处理的很好。我们先要跟你继续谈话，了解你到底要干什么；你既然已经开始说了，我们要把这个谈话继续下去；你现在先离开，你能不能先后退几步，站到一个比较安全的地方，我们好继续谈；然后，这边赶快有一些紧急处理。

"就像我们刚才所说的那个例子，那个孩子已经要跳楼了，但是这个心理专家一直在说，我非常希望我们这个谈话能够继续下去。为什么呢？因为我很关心你，我很想了解你到底为什么有这样的想法？这是一种实际的东西，被干预者表现出来的是非常愿意听。

比如，一个失恋的人，他认为他的生活已经完了，因为他最爱的人，他最珍惜的人已经离他而去了，所以他现在想自杀。那么，我们可以帮助他再去找一找，生活中有什么是他还重视的，谁还更需要他。

比如有一个要自杀的人，他没有了孩子。像有些人失去了孩子，（心理专家可以）说："你的生活就没有了意义和希望，但是就我所知，你的丈夫（你的妻子）却认为他比任何时候都更需要你。"指出你的生活当中，并不是没有人需要你，还有人很需要你。（还可以说）"你说到你已经无路可走，其实情况没有那么糟，所以我现在正要和你讨论，你还有哪些路可以走。"你这个时候就要想123456了，帮他去想，让他看，其实眼前还有很多的路，一般在处于危机当中的人，往往就是认为他已经是绝路了，已经是一片黑暗了，我们就给他再照进去几缕阳光。这就是第四步。

"那你看，咱们刚才已经制定了一个，你首先第一步是要按时吃饭。那么，你打算是在哪里吃？"咱们把这个要具体化。

比如你说："这个星期将恢复正常的进食，那我们就不妨从这顿饭开始，你打算吃些什么呢？"特别具体，现在就落实，你要吃些什么？我们已经复述刚才制定的计划，第一步，你首先应该从那里走下来，比如在楼顶上，"你先从那个地方走下来。"像人质，"你是否先把那个孩子放下来，或者把刀交给我们？"就是马上实行切实的计划，实际上第二步就是他执行计划的第一步。