她从个人的经历、写书时所做的问卷和研究资料中整理出，在帮助受苦难的人时，最好不要做的10件事：

1、说：「如果你需要什么，打电话给我」

你应该采取主动的态度，设想他们会需要的东西，做出实际有帮助的事。

2、说：「为你祷告」，除非你是认真的

最好的方式是「当场为他们祷告」，然后询问是否有特别需要祷告的事项，把它加入你的代祷事项，并定时向他们了解事情最新的发展状况、是否需要更多的祷告等。

3、说你了解他们的感受或他们所经历的

你或许想以同理心回应他们，但以自己的类似经验为例，对他们所处的危机并没有多大帮助。每个处境、每个人的感受都是独特的。

4、试着主导他们的状况、提供解决方法、或探询个人问题

让他们在感到舒服的状态下，决定要如何谈论他们的问题。你只要倾听就好。且只在他们请求的情况下提供建议。

5、拿他们和某人有类似或更糟的问题做比较

无论是好或坏的故事，都不会有什么帮助。这是专属于他们自己的故事、自己的痛苦和自己的问题。

6、说：「神掌管一切」、「这一切都在神的计划之中」或类似的基督徒用语

这些说词对于基督徒来说，早已是陈腔烂调。若不是基督徒，你这么说，反而是将他们推开，离你更远。你所能做的，是向他们表现出神的爱。

7、避开、排斥或忘记他们

这会使他们感到被拒绝、被孤立和被遗弃。务必保持正常的联系。

8、表现出一切正常、不容许悲伤，或淡化受苦的感受

让他们在你的陪伴之下，可以尽情地抒发情绪，如：哭泣、表达受伤或痛苦的感受。身心灵的伤痛要得着医治与恢复，是需要时间的。

9、告诉他人

除非你得到他们的允准，这包括「请他人为他们的事祷告」。

10、愤恨他们的苦难如何影响你

在他们的身旁陪伴他们，让他们谈论他们的苦难，而不是关于你。帮助他们学习展开「新的正常生?」，也可能让你的生命得着改变。

向神祈求，求衪打开我们属灵的眼睛，看见周遭可能正处于苦难之中的人们，然后询问神：我可以怎么做来减轻他们的重担；我要如何成为帮助者，而不是阻碍者；我要如何为主所用，以耶稣之名，成为灌溉受苦难之人的一道活水。