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文章来源|善商整编
导 语
日本是一个追求极致完美的国家,产品质量、生活质量、空气质量、卫生环境都如是,讲究诚信更是到极致。随着赴日旅游的人越来越多,各种化妆品、保养品经常被中国游客扫购一空,那么在这里会买到假货吗?
答案是:不会。这是一个讲究诚信到极致的国家,在这样的诚信体系必然存在这样一种现象,那就是一旦违反,带来的后果必定十分严重。
海洋公园门票800日元,折合人民币48元左右,但公园有多个供残疾人进出的特殊通道,门口围起一条比成年人膝盖还低的链子,无人看守,老百姓也认为自己不能跨过去省了门票。
在日本餐馆不会吃到不干净的食物,上一个造成4人拉肚子的大阪烤肉店已经倒闭,老板被终生禁止从事饮食行业。对所有来日本玩担心吃寿司和刺身拉肚子的中国朋友,要是你吃了拉肚子,那么恭喜你,你发财了!
去市政府“上户口”(日本不存在类似中国的户籍制度,但各种税收福利还是要登记在一个地方的),简单得让人难以置信,工作人员拿出一幅放大到每一栋房子的地图,指一下住在哪里就算确认完毕。
有人很惊讶的问工作人员要是有人造假怎么办,工作人员用难以置信的语气说,为什么造假?那我们寄出的医疗保险证明等资料他岂不是收不到吗?
你瞧,人和人之间的相处可以如此的简单。所以长期生活在海外的人是会变“笨”的:遵守社会规则,过马路看信号灯,有队排尽量排队,没队排创造条件也要排;防范意识奇差,不认为吃饭的时候把钱包放在餐桌去卫生间有什么不妥,无论钱包是路易威登还是登喜路。
但是这样的诚信体系必然存在这样一种现象,那就是一旦违反带来的后果必定十分严重。
日本商业中也偶有造假现象,比如将国外的产品冒充日本本国产品(日本相信自己国家的才是最好的,所以造假方向和我国相反),比如前年好几次出现将中国产的鳗鱼冒充日本鳗鱼事件,这样导致的结果是:
第一,老板公开谢罪;
第二,银行停止贷款,上下游企业和合作伙伴停止商业关系,企业只能倒闭;
第三,部分年龄较大的企业主,会因为无力重新创业走上绝路,比如自杀。
公众人物撒谎,要不作任何辩解的道歉。如森口上史在IPS临床实验问题上造假,公开道歉时他表示自己已经辞职,但同时辩解并非没做实验,只是把1例说成6例,引发众怒导致媒体追剿,媒体采访他论文上有签名的作者逐一要求表态,这事实上断绝了他所有的合作关系。
所以在日本,一旦被发现撒谎,不成文的社会契约是造假者应该不作任何狡辩的诚恳谢罪,谢罪后众人也不再深挖细节,但造假人以后基本不太可能从事原来的行业。
在这个国家,造假是一件比坐牢还严重的事情。发现造假基本上意味着个人发展到此为止。因为造假导致公司倒闭的企业主自杀甚至没人同情,大家只是认为你用自杀洗清了错误而已。
相反坐牢刑罚完毕反而是正常人,别人不得歧视,在日本诚信二字就有这么重要,所以在森口上史事件之后,现在日本所有的科研人员有了有趣的发现但还不确定是不是实验误差造成的时候,都会和同事开玩笑:“我不会变成森口上史吧?”这俨然已经成为了日本科学界的最新流行口语。
观察日本的小型超市的货品,发现所有的商品都有完整的包装,包括肉类、大米这样的大众货。包装上有它的产地,产地不是某某省某某县。而是某某町某某社,只要你认为有问题,马上就可以找到当事人。
当然,对问题产品不需要消费者亲自劳驾,你只要给这家超市的人说道一句,一般就会立马得到明确的回应。当然你还可以给主管这件事情的政府“相关部门”打电话。
任何投诉电话都会立即得到查处,而且查处的结果将会使制假者倒闭,你还会由此得到不小的补偿。绝没有一个政府部门或者某一个官员对此推诿或者搪塞你,否则他就可能丢掉饭碗。
你如果不想“打扰”政府,那就给媒体打电话吧。日本的媒体不管你的企业有什么背景、什么靠山,更不理会你是个什么混混。
媒体的报道即快速又详实,会立即招来社会的关注,因为没有人相信媒体是专门给某一个利益集团说话的,而且媒体也没有义务向任何人请示某一件事情该不该报道。
日本人的素质达到极致程度。个人关系之间达到令人不可思议的诚实。这一点很多人都深有体会:在大阪附近的一个小村的汽车站附近,放着一袋一袋的新鲜蔬菜,旁边一块破木条上注明100日元一袋,无人值守,全凭顾客自觉把钱放到一个类似储蓄罐的盒子里。
有许多自助加油站,自己加多少油自己放钱进去,从来没有人不付钱加油。日本商场、超市,还有自动贩卖机都从来不装所谓钱币识别系统,因为没有人使用假钱。
如果丢了东西完全不用着急,因为拾到的人都会送到最近的警察局。
他们对环境要求达到极致程度,在日本街道上走3个月皮鞋都不会有灰尘,即使扔垃圾也要洗干净,杀菌之后才回收,因为长期以来保持绝对干净杀菌,所以日本成为一个病毒最少细菌最少最卫生的国家。
这里连续42年被评为世界最适合人类居住的国家之一。
|箴言12:22|
说谎言的嘴,为耶和华所憎恶;
行事诚实的,为他所喜悦。
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