德鲁克：信仰要经历绝望

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导语

早在半个世纪之前，他就从社会、信仰和人性的视角来看待组织和管理。左手管理，注重组织的有效性，右手信仰，强调组织的正确使命，两者平衡的组织才能给人类带来真正的福祉。企业绝不能仅仅是利润最大化的工具。

正文 TEXT

在一个领域，当一个人的影响力大到一定程度，他的名字就成为这一领域的代名词：牛顿=物理学，亚当·斯密=经济学，康德=哲学，而德鲁克=管理学。

德鲁克，他是管理学科开创者，被尊为“大师中的大师”“现代管理学之父”：从他开始，现代管理学正式诞生，他架起了从工业时代到知识时代的桥梁。德鲁克的思想，无论政界、商界，还是非政府、非营利组织的人士都在学习。

在凛冽寒冬，重温他的真知灼见，汲取抵御严寒的力量。

德鲁克的信仰告白

德鲁克1909年出生于匈牙利的犹太人家庭，从小跟随家里人，是形式上的路德宗信徒，直到三四十岁时，在绝望时真正转向信仰基督，把信仰与其管理理论结合，引发了管理学的革命并造福了无数企业。

早在半个世纪之前，他就从社会、信仰和人性的视角来看待组织和管理。左手管理，注重组织的有效性，右手信仰，强调组织的正确使命，两者平衡的组织才能给人类带来真正的福祉。企业绝不能仅仅是利润最大化的工具。最近二十年来，社会企业在全球的兴起，似乎也应验了德鲁克的思想。

如果回顾过去一个世纪的世界历史，对人类社会影响最重要的社会现象是什么？这曾经是彼得·德鲁克在即将结束他在这个世界上的人生旅程时思考的问题。

根据德鲁克的判断，21世纪的历史最重要的社会现象不是电脑和互联网的流行，也不是任何别的，而是20世纪上半叶公司的兴起，还有20世纪下半叶大型牧养教会的发展。《今日基督教》杂志专访德鲁克，第一个问题就是关于他的注意力，为何在晚年的时候从公司转向了教会？德鲁克的回答是：“就我所知，恰恰相反，我开始对管理感兴趣，是因为我对信仰和制度的兴趣。”

信仰需要经历绝望

德鲁克写道：“只有在对上帝的信仰中，人才能不绝望。罪的反面不是德行，是信仰。信仰是认信，相信在上帝的里面，不可能的能成为可能，在祂的里面，时间与永恒合一，生与死都是有意义的。

信仰是知识，认为人是被造物 —— 不是自主的，不是主人，不是目的，不是中心 —— 然而却是要负责任和自由的。人只有承认靠自己在根本上是孤独的，才能接受上帝的拯救，相信上帝总是与人同在的，甚至直到我们死亡的时刻。”

至于信仰的实践，德鲁克提醒，不能与当今所谓的“神秘体验”混为一谈，不是修炼如何呼吸，或沉浸在巴赫的音乐里就能实现的。

“只有通过绝望，通过苦难，通过痛苦和无尽的磨练，才能达至信仰。信仰不是非理性的、伤感的、情绪化的、自生自发的。信仰是经历严肃的思考和学习、严格的训练、完全的清醒和节制、谦卑、将自我服从于一个更高的绝对意愿的结果。每个人都可能获得信仰。”

组织与人的尊严

德鲁克认为社会制度和社会组织本身都不是目的，它们都是服务于高于社会存在的上帝意志的工具，其中的人不是为了达到社会目的的工具，恰恰相反，社会被上帝用来实现祂赋予人的使命。

对人的尊重，贯穿了德鲁克大半生的言论。几十年后，92岁的德鲁克在一篇题为《他们不是雇员，他们是人》的文章中指出：对于任何组织而言，“伟大的关键在于寻找人的潜能，并花时间开发潜能”。如果失去了对人的尊重，这里的开发潜能很可能被理解成，仅仅为了组织的绩效而把人视为使用的工具。只有恢复对人的尊重，才可能真正把人的才能释放出来。

德鲁克所谓的人，是他所信仰的创造主赋予的生命，人之所以有尊严有才能，是因为人乃是按照上帝的形象所造，这形象不在于人的长相，而在于人的灵魂。

让凡人做非凡之事

德鲁克所说“寻找人的潜能并花时间开发潜能”，实质上就是舍己牺牲的表现，组织的建立，不论是组织本身，还是其中的带领人和成员，都需要奉献自己的生命和时间。

为了帮助每个生命都能够彰显爱的才能，也就是德鲁克在他的那本社会生态学家宣言中申明的：“人特别的任务 —— 他自身的使命和目标 —— 就是在这样的创造中彰显造物主。”

在德鲁克看来，从这样的维度看待个人与组织的关系不仅不流于理想化，其实可以解决一个非常普遍的现实难题。

根据统计学显示的规律，任何组织都不可能找到足够多的 ‘优秀人才’，一个组织唯一能够在知识经济和知识社会中成为杰出的途径，是使得现有的人们产生更多的能力 —— 即通过对知识工人的管理产生更大的生产力。这个挑战，引用一句老话就是“让凡人做非凡之事。”

德鲁克的核心遗产

作为“现代管理之父”，德鲁克的思想几乎涉及管理的方方面面，现在我们熟知的许多管理理论的概念都是他首先提出来的，如营销、目标管理和知识工作者等。菲利浦·科特勒说：“如果人们说我是营销管理之父，那么德鲁克就是营销管理的祖父。”

德鲁克留给人们的宝贵精神：

除非能积极改变人们的生活，否则不去做。

管理是一种实践，不是理论。想想我如何贡献，造福这个社会。

德鲁克的五项主要习惯

“五项主要习惯”是领导特质论的主要流派。德鲁克指出，有效的管理者具有不同的类型，缺少有效性的管理者也同样有不同类型。因此，有效的管理者与无效的管理者之间，在类型、性格及才智方面，是很难加以区别的。有效性是一种后天的习惯，既然是一种习惯，便可以学会，而且必须靠学习才能获得。

他认为一个优秀的管理者，必须具备以下五项主要习惯：

1.善于利用有限的时间

时间是最稀有的资源，丝毫没有弹性，无法调节、无法贮存、无法替代。时间一去不复返，因而永远是最短缺的。而任何工作又都要耗费时间，因此，一个有效的管理者最显著的特点就在于珍惜并善于利用有限的时间。

这包括几个步骤：记录自己的时间，管理自己的时间，集中自己的时间，减少非生产性工作所占用的时间。这是管理的有效性的基础。

2.注重贡献和工作绩效

重视贡献是有效性的关键。“贡献”是指对外界、社会和服务对象的贡献。一个单位，无论是工商企业、政府部门，还是医疗卫生单位，只有重视贡献，才会凡事想到顾客、想到服务对象、想到病人，其所作所为都考虑是否为服务对象尽了最大的努力。有效的管理者重视组织成员的贡献，并以取得整体的绩效为己任。

每一个组织都必须有三个主要方面的绩效：直接成果、价值的实现和未来的人才开发。企业的直接成果是销售额和利润，医院的直接成果是治好病人；价值的实现指的是社会效益，如企业应为社会提供最好的商品和服务；未来的人才开发可以保证企业后继有人。一个组织如果仅能维持今天的成就，而忽视明天，那它必将丧失其适应能力，不能在变动的明天生存。

3.善于发挥人之所长

卓有成效的管理者应注重用人之长处，而不介意其缺点。对人从来不问“他能跟我合得来吗”，而问“他贡献了些什么”，也不问“他不能做什么”而问“他能做些什么”。有效的管理者择人任事和升迁，都以“一个人能做什么”为基础。

4.集中精力于少数主要领域，建立有效的工作秩序

有效性的秘诀在于“专心”，有效的管理者做事必“先其所当先”，而且“专一不二”。因为要做的事很多，时间毕竟有限，而且总有许多时间非本人所能控制。因此，有效的管理者，要善于设计有效的工作秩序，为自己设计优先秩序，并集中精力坚持这种秩序。

5.有效的决策

管理者的任务繁多，“决策”是管理者特有的任务。有效的管理者，做的是有效的决策。决策是一套系统化的程序，有明确的要素和一定的步骤。一项有效的决策必然是在“议论纷纷”的基础上做成的，而不是在“众口一词”的基础上做成的。有效的管理者并不做太多的决策，而做出的决策都是重大的决策。

通用电气前CEO 韦尔奇曾说：全世界的管理者都应该感谢德鲁克，他贡献了毕生的精力，来理清我们社会中人的角色和组织机构的角色，我认为彼得·德鲁克比任何其他人都更有效地做到了这一点。

然而，德鲁克却认为自己“是一名社会生态学者，他真正关心的是每个人在社会环境中的生存状况，管理只不过是新出现的用来改善社会和人生的工具。”这绝非德鲁克的谦逊之词。在了解德鲁克的信仰历程以及他的早期经历——德鲁克青年时期亲眼目睹纳粹主义对整个世界的摧残，我们就一定会认同德鲁克下面这段话，也真正理解德鲁克管理思想的真谛：

在一个由多元组织所构成的社会中，我们的各种组织机构负责任地、独立自治地、高绩效地运作，是自由和尊严的唯一保障，是对抗和替代极权的唯一选择。

迄今为止，德鲁克的思想已经深刻影响了130多个国家和地区的读者，德鲁克曾多次荣获“麦肯锡奖”和“总统自由勋章”，德鲁克的著作被翻译成三十余种文字，总销售量超过1000万册。

|诗篇23：4|

我虽然行过死荫的幽谷、也不怕遭害．

因为你与我同在．

你的杖、你的竿、都安慰我。

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